Digitalizácia a spracovanie formulárov
Hromadný nástup výpočtovej techniky v 90. rokoch minulého storočia naznačoval skorý koniec papierových dokumentov. Celkový počet dokumentov spojených s podnikovými procesmi však razantne narastá a i keď sa podiel papierových dokumentov v celkovom objeme dokumentov znižuje, napriek tomu sa za posledných 5 rokov zdvojnásobil. Ten, kto dokáže túto živú zmes papierových a elektronických dokumentov efektívne zapojiť do svojich procesov a vyťažiť z nej maximum pre činnosť podniku, získa konkurenčnú výhodu.
Pojem digitalizácie dokumentov je veľmi široký a je mylné sa domnievať, že znamená iba stiahnutie obrazu papierového dokumentu a jeho zobrazenie na monitore počítača. Zahŕňa aj rad nástrojov pre riadenie procesov digitalizácie a prácu s obsahom digitalizovaných dokumentov. Týmto prístupom možno spracovať aj veľké objemy rôznorodých dokumentov a automatizovať rad procesov na základe strojového rozpoznania ich obsahu. Napríklad rozpoznávaním dát vo formulároch a ich uloženie do databázy namiesto pracného ručného prepisovania.
Vďaka tomu možno výrazne zlepšiť efektivitu kľúčových podnikových procesov a zvýšiť rýchlosť spracovania, za súčasného zníženia nákladov.